Tez-tez verilən suallar Göndərmə və zəmanət
Göndərmə
Ünvanıma göndərə bilərsinizmi?
Dünyanın əksər ölkələrinə çatdırılma xidməti göstəririk. Ölkələrin siyahısına və çatdırılma müddətlərinə çatdırılma siyasətimizdə baxa bilərsiniz.
https://feelworld.ltd/pages/shipping-policy
Məhsullar haradan göndərilir?
Amerika Birləşmiş Ştatları: ABŞ Amazon anbarı / FEELWORLD ABŞ törəmə müəssisəsi
Kanada: CA Amazon anbarı
AB: AB Amazon anbarı
Avstraliya: AU Amazon anbarı
Yaponiya: JP Amazon anbarı
Digər ölkələr: Çin
Gömrük rüsumunu ödəməliyəmmi?
Aİ müştəriləri üçün sistem avtomatik olaraq ödəmə zamanı tətbiq olunan ƏDV dərəcəsini tətbiq edir. Məhsullar adətən Aİ anbarlarından göndərilir. Aİ ehtiyatı mövcud deyilsə, məhsullar Çindən göndəriləcək. Ödənişdən sonra əlavə ödəniş tələb olunmayacaq.
ABŞ-da yerli törəmə müəssisəmiz və Amazon anbarımız var. Məhsullar birbaşa ABŞ-dan göndərilir.
Kanada, Avstraliya və Yaponiya üçün məhsullar yerli Amazon anbarlarından göndərilir.
Yerli inventar mövcud deyilsə, məhsullar Çindən göndəriləcək. Nəzərə alın ki, Çindən göndərilən məhsullar üçün müştəri tərəfindən ödəniləcək gömrük rüsumları tətbiq oluna bilər.
Digər ölkələr üçün məhsullar Çindən göndərilir. Nəzərə alın ki, Çindən göndərilən məhsullar müştəri tərəfindən ödəniləcək gömrük rüsumlarına səbəb ola bilər.
Niyə ƏDV ödəniş zamanı daxil edilir?
ƏDV hökumət tərəfindən tələb olunur və Amazon və ya eBbay-dan alış-veriş etsəniz belə, tutulacaq.
Veb saytında göstərilən qiymətlər ƏDV xaricdir.
AB çatdırılma ünvanı olan müştərilər üçün ölkənizin tətbiq olunan ƏDV-si ödəniş zamanı avtomatik olaraq əlavə olunacaq.
Biz əsasən Aİ anbarımızdan göndəriş edirik. Aİ anbarında ehtiyat tükənərsə, sifarişlər Çindən göndəriləcək.
Sifarişinizin hansı anbardan göndərilməsindən asılı olmayaraq, sifariş zamanı ƏDV ödəmisinizsə, sifariş verildikdən sonra sizdən əlavə gömrük rüsumları, idxal ƏDV-si və ya emal haqqı tutulmayacaq.
Sifarişi necə dəyişdirmək və ya ləğv etmək olar?
Bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın. lean@feelworld.cn
zəmanət
Monitorum nasazdır. Zəmanət təmiri və ya dəyişdirilməsini necə tələb edə bilərəm?
Zəhmət olmasa, bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın. lean@feelworld.cn
Geri qaytarma/dəyişdirmə/zəmanət tələbinizlə bağlı aşağıdakı məlumatları təqdim edin:
Sifariş nömrəsi və alış platforması
Məhsul modeli və barkod
Problemin təsviri, fotoşəkillər/videolarla birlikdə
Tercih etdiyiniz həll yolu (qaytarma, dəyişdirmə və ya təmir)
Qeyd:
Üçüncü tərəf platformaları (Amazon, B&H və s.) vasitəsilə alınan məhsullar üçün geri qaytarma/dəyişdirmə üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Zəmanət müddəti satın alındığı tarixdən etibarən 1 ildir — sui-istifadə nəticəsində dəyən fiziki zərər əhatə olunmur
Zəmanət müddəti nə qədərdir? Məhsul hələ də zəmanət altındadırmı?
1 illik zəmanətli xidmət göstəririk.
Zəmanət müddəti satın alındığı tarixdən etibarən bir il davam edir.
Amazon və ya AliExpress-dən alış-verişlər üçün zəmanət xidmətini necə əldə etmək olar?
Amazon və ya AliExpress-dən alınan məhsullar üçün zəmanət xidməti üçün əvvəlcə orijinal mağaza ilə əlaqə saxlayın. Köməyə ehtiyacınız varsa, zəhmət olmasa, alış-veriş sənədini təqdim edin və biz konkret vəziyyətə əsasən əlavə dəstək təklif edəcəyik.
Qayıtmaq
Məhsulları qaytarın
Zəhmət olmasa, bizimlə e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlayın. lean@feelworld.cn
Sifariş nömrənizi və geri qaytarılma səbəbinizi qeyd edin.
Zəmanət müddəti bitib
Zəmanət müddətindən kənar təmirləri necə əldə etmək olar?
Zəmanət müddəti bitmiş məhsullar təmir edilə bilər, lakin xidmət pulludur.
ABŞ-dakı müştərilər üçün məhsulu ABŞ-dakı satış sonrası mərkəzimizə göndərin. Geri qaytarma çatdırılma haqqı və təmir xərcləri sizin üzərinizdə olacaq.
Digər ölkələrdəki müştərilər üçün məhsul Çinə geri göndərilməlidir. Çinə çatdırılma haqqı və təmir xərcləri, eləcə də tətbiq olunan gömrük rüsumları sizin üzərinizdə olacaq. Nəzərə alın ki, çatdırılma xərcləri və potensial idxal haqları səbəbindən ümumi xərc yüksək ola bilər.