Zəmanət, qayıt, mübadilə, geri ödəmə qaydası
FEELWORLD, əsassız qayıtma və geri qaytarmağı dəstəkləmir. Zəhmət olmasa, lazımi məhsulu ala biləcəyinizdən əmin olmaq üçün satın almadan əvvəl məhsulun ətraflı məlumatlarını diqqətlə oxuyun. Ancaq yalnız 100% məmnun qalmasanız və ya məhsulların çatdırılma tarixindən sonra 7 gün ərzində keyfiyyət problemi varsa, geri qaytarmağı və mübadiləni dəstəkləyirik. Maddələrin 30 gün ərzində keyfiyyət problemi varsa, dəyişdirilməsini dəstəkləyirik. Və 1 illik zəmanət xidməti veririk. (Sizi qane etmirsə və ya məhsulların çatdırılma tarixindən 14 gün ərzində keyfiyyət problemləri varsa, məhsulları qaytarıb geri qaytarmaq və ya dəyişdirməyi seçə bilərsiniz. Bu, AB, ABŞ, Yaponiya üçün uyğundur)
Əgər malları geri qaytarmaq lazımdırsa, zəhmət olmasa, bizimlə əlaqə saxlayın, geri qaytarma ünvanını verəcəyik və geri göndərmə haqqını ödəyəcəksiniz. Zəhmət olmasa e-poçt vasitəsilə bizimlə əlaqə saxlayın: lean@feelworld.cn
Sifarişi necə qaytarır və ya dəyişdirirəm?
Sizin məmnuniyyətiniz bizim üçün çox vacibdir. Geri qayıtmaq üçün geri qaytarılan bütün əşyalar əvvəlki vəziyyətində və yeni vəziyyətdə olmalıdır (paketdəki tam etiket daxil olmaqla) və bütün qablaşdırma materialları, təlimatlar və müşayiətedici aksessuarlar daxil olmalıdır. Saxladığınız pulsuz əşyaların pərakəndə dəyəri, ümumi ödənişinizdən çıxılacaq.
Malları geri qaytararkən və ya dəyişdirərkən müştərilər izlənilə bilən bir göndərmə xidmətindən istifadə etməlidirlər.
Geri ödəmə kreditiniz, geri qaytarılma qəbul edildikdən və yoxlanıldıqdan sonra 3 iş günü ərzində orijinal ödəniş metoduna tətbiq ediləcəkdir.
Həllərimiz:
1. FEELWORLD məsuliyyəti:
Məsələdən şirkətimiz cavabdehdirsə, alınan mallar zədələnir və ya düzgün deyil. geri ödəmə və ya mübadilə üçün anbarımıza qayıtmağa imkan verəcəyik.
Geri qayıtma və geri ödəmə: qaytarma məhsullarını aldığımızı təsdiqlədikdən sonra geri qaytarmağı təşkil edəcəyik.
Geri qayıtma və dəyişdirmə: qaytarma məhsullarını aldıqdan sonra təsdiqini sizə göndərəcəyik. Sizə göndərilən məhsulların göndərmə dəyəri bizim tərəfimizdən ödənilir.
Bu həll yalnız FEELWORLD-un səhv əşyanın / ölçünün göndərilməsindən məsul olduğu vaxtdır.
2. Müştərinin məsuliyyəti
Yanlış sifariş (məhsulun ölçüsü)
Müştəri səhv ölçüsü və ya məhsul sifariş etmişsə, geri qaytarılmasına da icazə verə bilərik. Bu vəziyyətdə, müştəri həm göndərmə haqqından həm də (anbarımıza gedib-gəlməkdən) və mübadilə üçün geri qayıtma ilə əlaqədar digər xərclərdən cavabdeh olacaqdır.
Ödəmə
Geri qaytarılan əşyalar və ya mübadilə üçün əşyalar üçün, həllinizi emal etmək üçün məhsul (lar) ı aldıqdan sonra 3-6 iş günü lazımdır.
Bu müddətdən sonra geri qaytarma müddəti aşağıdakı kimidir:
Paypal geri ödəmələri: 1-3 iş günü
Kredit kartı geri qaytarılması: 1-7 iş günü
Xahiş edirəm əlavə yardım üçün bizimlə əlaqə saxlayın. 24 saatlıq iş günü ərzində sizə kömək etmək və bütün mesajları cavablandırmaq üçün əlimizdən gələni edəcəyik.
zəmanət
FEELWORLD məhsulları qüsurlara qarşı 1 il zəmanət ilə qorunur (geri ödəmə poçtuna ehtiyacınız var. Sizə göndərilən monitorun nəqliyyat xərcləri bizim tərəfimizdən ödənilir). Bu zəmanət normal aşınma və ya yanlış istifadə nəticəsində yaranan zərərləri əhatə etmir. Zəmanət müddəti ərzində texnogen ziyanla əlaqədar təmir xərclərini ödəməlidir. Bir ildən çox müddətdə və ya texnogen ziyan üçün xüsusi zərər dərəcəsindən asılı olaraq müvafiq texniki xidmət haqqı ödənilir.
Qüsurlu bir maddə və ya zəmanət sualınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın. Zəmanət tələbinizi məmnuniyyətlə asanlaşdıracağıq.
Satış sonrası qrupa e-poçt göndərmək üçün nəyi təmin etməlisiniz?
Məhsullarla bağlı hər hansı bir sualınız olduqda, məhsul problemi, məhsulun arxasındakı barkod, sifariş nömrəsi, satın aldığınız mağaza adı barədə video təqdim edə bilərsiniz, satış sonrası xidmətlər komandamıza e-poçt: support@feelworld.cn , qarşılaşdığınız vəziyyəti daha yaxşı başa düşə bilmək üçün sizə kömək üçün daha yaxşı bir həll tapmaq üçün sürətli.
Diqqət yetirin:
1. Məhsullarımızın zəmanəti BİR ildir, məhsullarımızda hər hansı bir qüsur varsa, vaxtında bizimlə əlaqə saxlayın, tezliklə bununla məşğul olacağıq.
2. Məhsul keyfiyyəti problemindən başqa geri qaytarılmış malları qəbul etmirik.
3. Malların qaytarılmasını israr etsəniz, əvvəlcədən xəbərdar edilmədən geri qaytarılmış malları qəbul etmirik.
4. Zəhmət olmasa, malların hamısını qaytarmağa qərar verdiyiniz təqdirdə bütün paketi tamamilə eyni şəkildə saxlayın. Göndərdikdən sonra izləmə nömrənizi bizə bildirin.
5. Geri qaytarılmış mallarınızı aldıqdan sonra pulu qaytarmazdan əvvəl malumuzu qiymətləndirməliyik. Əgər bu, həqiqətən məsuliyyətimizə aid keyfiyyət problemi varsa, sizə tam olaraq geri qaytaracağıq.
Ancaq hər hansı bir keyfiyyət problemi yoxdursa və ya problem bizim məsuliyyətimizə aid deyilsə, hər hansı bir pulu sizə qaytarmaqdan imtina edəcəyik. Xahiş edirəm bunu yaxşı bilin.